Praktisk IT v/ Birthe Lauridsen

Når du benytter ovenstående formular bliver din besked videresendt til min indbakke uden kryptering.

Din henvendelse/dine oplysninger bliver opbevaret i min indbakke indtil din henvendelse er afklaret, dog kan der gå lidt tid inden jeg får ryddet ud (op til en måned).

Har du brug for hjælp
..... på din egen PC

Når vi koble op, så jeg kan se din skærm, kan vi enten benytte Mikogo eller Teams.

• Hvis du har Teams
  Du er velkommen til at sende en invitation til mig og derefter dele din skærm.
  Dette forudsætter at jeres firma tillader skærmdeling med eksterne.
  Læs mere om deling af skærm i Teams
• Hvis du ikke har Teams benytter jeg programmet Mikogo, som jeg abonnerer på.
  Dette forudsætter at du har tilladelse til at installerer på din PC.
  Læs mere om Mikogo

1. Klik på knappen Windows: Klik her / MAC: Klik her
2. Gem og Åbn filen Mikogo-Viewer.exe
   (se evt. nedenfor)
3. Accepter at køre filen
4. Udfyld boksen:
   1. Møde-ID er det nummer der står i emailen fra Praktisk IT
   2. Dit navn er hvad du gerne vil hedde under sessionen
5. Klik på knappen Deltag i møde
6. I dialogboksen Anmod om at skifte vært Vælger du knappen Ja

Du kan også have Mikogo-viewer.exe liggende på din PC, så er det en lille smule lettere at komme på.

1. Klik på knappen WINDOWS: HENT MIKOGO / MAC: HENT MIKOGO
2. Gem og Åbn filen Mikogo-Viewer.exe
   (se evt. nedenfor)
3. Accepter at køre filen

Når du skal åbne filer / køre programmer fra en hjemmeside skal du have tillladelse til at installerer på masiknen. Arbejder du i en større virksomhed, bliver det styret af IT-afdelingen om du må eller ikke.

Præcis hvordan det foregår (f.eks. om du skal accepterer i en boks), afhænger også af opsætningen af programmet.

Klik på navnet på det program du bruger, hvis du vil læse mere.

Har du Windows

• I Firefox:
  • Accepter at gemme programmet
  • Klik på Pil Ned i værktøjslinjens højre side (du kan se en liste over hvad du har haft hentet)
  • Dobbeltklik på Mikogo-Viewer.exe
     
• I Google Chrome
  • Accepter at gemme programmet
  • Klik på Download-knappen i bunden af skærmen
  • Klik på Åbn
     
• I Edge
  • Klik på Kør i bjælken i bunden af skærmen

Har du MAC

• I Firefox:
  • Accepter at gemme programmet
  • Klik på Pil Ned i værktøjslinjens højre side (du kan se en liste over hvad du har haft hentet)
  • Træk Mikogo-Viewer.exe over på Application
    programmet er nu i programmappen
  • Åbn mappen Programmer
  • Dobbeltklik på Mikogo-Viewer.exe
     
• I Safari
  • Accepter at gemme programmet
  • Klik på Pil Ned i værktøjslinjens højre side (du kan se en liste over hvad du har haft hentet)
  • Træk Mikogo-Viewer.exe over på Application
    programmet er nu i programmappen
  • Åbn mappen Programmer
  • Dobbeltklik på Mikogo-Viewer.exe